項(xiàng)目背景：

       根據(jù)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心（簡(jiǎn)稱(chēng)安管中心）要求，對(duì)安管中心的3、5、6等項(xiàng)目中的華為設(shè)備提供駐場(chǎng)維護(hù)。

       駐場(chǎng)工程師長(zhǎng)期和客戶(hù)工程師一起在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，熟悉客戶(hù)的內(nèi)部流程和需求，熟悉客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)狀況，長(zhǎng)期專(zhuān)注于客戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，可以協(xié)助客戶(hù)預(yù)防重大故障的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時(shí)可以快速解決故障。

       按照相關(guān)服務(wù)條款，負(fù)責(zé)在第一時(shí)間盡快處理客戶(hù)設(shè)備重大故障及疑難故障；負(fù)責(zé)重大故障處理時(shí)的問(wèn)題單升級(jí)、問(wèn)題單跟蹤，及收集問(wèn)題單相關(guān)信息，并配合華為T(mén)AC處理故障。

客戶(hù)背景：

       國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心職能是維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心旨在保障國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間安全提供技術(shù)支撐；為防范打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全提供技術(shù)支持；提高對(duì)重要信息系統(tǒng)的安全監(jiān)管能力；促進(jìn)防病毒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

涉及設(shè)備：

華為路由器